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影响力

要求听众关手机?

听演讲时,听众玩手机或电脑似乎已经无法避免

我被邀请在公司内外的多个论坛上发表演讲,但听众只顾盯着自己的电子设备而不注意听我讲话,这让我产生了越来越强烈的挫败感。在我演讲时有些人甚至在自己的笔记本电脑上工作,而没有流露出任何尴尬的表情。也许问题出在我自己身上,但我曾经能够吸引听众的全部注意力。我是否应该禁止听众使用任何电子设备呢,虽然这可能让我看起来像是来自二十世纪八十年代的老古董?或者我应该将这种现象作为现代生活的一部分接受下来,并寄望于台下确实有听众在听我讲话?

一家银行的首席执行官,男性,56岁

露西的回答

你可以禁止听众使用电子设备,但我不确定你能收到多大效果。这种举措只会让听众注意力分散的问题变得没那么明显。每个人都可以转而去做他们在听冗长报告时总是会做的那些事——比如做白日梦、打瞌睡以及涂鸦。

我建议你将电子设备看做是一种信息收集工具。但当我在发表演讲时,我将有多少听众在查看黑莓(BlackBerry)看做是一种对演讲感到痛苦的实时反馈。当听众从包里掏出电子设备时,我就知道自己当前的讲述实在是太无聊了。

问题的关键在于,像你我一样的绝大多数人都不具备足够的吸引力、感召力或是幽默感。而且无论那些举办演讲技巧培训班的人是怎么对你说的,想要突然变成一位“抓得住”听众的演讲者绝非易事。恕我直言,特别是在您今年已经56岁的情况下。作为一名首席执行官,你至少在公司内部具有权威,而且根据你的讲述,似乎你已在利用这种权威。如果你的态度更强硬威严一些,使用电子设备的听众数量或许会有所下降。但突然变得威严也不是一件容易的事。

对于发表演讲时无人聆听这一问题,最好、也是最简单的解决办法就是少做演讲。下一次有人邀请你在一项令人不快的外部活动上发表演讲时,你完全可以直接说不。绝大多数的银行业会议都是对时间的严重浪费:你可以轻轻松松地把它们从你的生活中剔除而不会有任何损失——并能因此腾出时间来确保你的下属没有擅自进行未授权交易从而造成数十亿元损失。

对于公司内部的演讲,你则需要找到一种更聪明、并且不会令人感到无聊的演讲方式。首先,不要再把这类活动称作“报告会”。对于听众来说,这个词等同于邀请他们在极度无聊中玩《愤怒的小鸟》。把这类活动称为“十分钟讲话”则会好很多。把你的演讲时间限制在十分钟以内,绝不要超时哪怕一秒。

这种安排能起到两大作用。首先,这意味着你没时间夸夸其谈,而必须快速切入主题。其次,听众们会知道他们不用聆听长篇大论,因此最好聚精会神以免漏掉重要信息。在演讲结束后给出提问时间,这可以轻易解决你提到的电子设备问题。我从未见过有谁在轮到他们发言时还在继续玩电子设备。

读者的建议

有一方得离开

研究显示,人类对于同时处理多项任务有无法抑制的偏好。像电影院的广告那样开始你的演讲,并要求听众关掉他们所有的电子设备。如果有人继续使用,问他们你的演讲是否非常无趣。如果他们给出了肯定的回答,要么你停止演讲,要么他们离开。

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