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职场

别想靠一封邮件留住人才

凯拉韦:老板应单独约下属喝咖啡,并给他们加薪

自从我开始对内部激励备忘录感兴趣以来,这是头一次一份这样的备忘录不是因为被认为槽点太多、而是因为被认为写得很好而在网上走红。

它是高盛(Goldman Sachs)驻伦敦固定收益主管约瑟夫•莫罗(Joseph Mauro)所写的,发给了士气低落的年轻下属,目的是阻止他们跳槽到互联网初创公司。“金融业所有年轻人都应该读一读,”财经网站Business Insider不久前刊登这封邮件时的标题写道。

我阅读了这封邮件,发现至少从表面上看有一些道理。“从你们当中特意跑来和我约谈或者来喝一杯咖啡的人数来看……整层楼明显弥漫着一种焦虑气氛,”邮件开头写道。

莫罗明显已经掌握了与年轻下属交流的第一课:如果士气很低,那就直接说出来。唯一遗憾之处在于他的表达方式——“特意跑来”和“喝一杯咖啡”的感觉轻松愉悦,而实际上他们是要与高盛合伙人严肃地讨论事业,二者格格不入。

接着,莫罗在邮件中承诺不再提供建议:“我知道你们会觉得我的意见有失公允、不切实际而予以忽视”。他说的没错——他们会的。他似乎学到了第二课:年轻的后生往往不会相信、也不会同意你说的任何一句话——结果他后来还是忍不住给出了建议,把这一课搞砸了。

他开始在邮件中细数自己职业生涯中走的弯路,并且重复着那些他一路来听到的无用建议。2000年,他曾在加入高盛后仅一年就辞职,加入一家初创企业,而那时恰逢互联网泡沫破裂。他用一系列图表巧妙地展示了自己对时机的愚蠢选择(同时建议道,现在离开高盛加入初创公司将同样愚蠢)。

这表明他学到了第三课:年轻人受够了枯燥的文字。一封主要由彭博(Bloomberg)系统截屏(或图片和视频片段)构成的邮件,被接纳的可能性比老土的大段文字大得多。

他之后重复了一名交易员的建议,后者声称富勒姆(Fulham)足球俱乐部的季票比切尔西(Chelsea)更值、花旗(Citi)的前景比高盛更好。“他如今在做销售,”莫罗幸灾乐祸道。这就引出了第四课:为了让你的听众站在你这边,试着嘲笑愚蠢的第三方。这招不太光彩,但是总能奏效——我知道这点是因为我就是用这招建立了自己的职业生涯。

莫罗至今唯一接受的建议是那家互联网初创企业的创始人2000年告诉他的话:“这一行就是一场马拉松。你回到了起点。开始跑吧。”

他如今也在向他的下属给出这条建议:“继续奔跑。”他在邮件结尾写道:“现在你们应该了解到了一些背景原因……知道为什么时不时地……我会开玩笑地简单问你一句‘你跑到几公里了?’”

读了这封邮件,我问了自己一个相关问题:他生活在哪个星球?答案肯定是他生活在高盛星球,那里所有的比喻都和男人、运动以及耐力有关。而且,在那个星球上,尽管某人信誓旦旦绝不会传授什么前辈经验,结果建议还是会脱口而出,而且还自以为会得到采纳。

如果我是高盛的年轻员工,继续奔跑的大话不但不会打动我,还会让我感到困惑。我应该以什么速度奔跑?朝着什么方向?能偶尔休息喝些水吗?我得跑多久?我到底为什么要跑马拉松?

我敢说莫罗试图表达的是这是一场持久战。市场起起伏伏。士气有涨有落。泡沫会膨胀会破裂。影响当前决定的事瞬息万变。

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