关于演讲人
比约•布劳卿博士（Dr. Bjorn Bloching）是罗兰贝格管理咨询公司高级合伙人，国际市场与销售技术中心领导人。他是经验丰富的营销专家，对品牌管理、量化市场与销售战略领域见解颇深。以下是他在2014年1月21日FT中文网读者俱乐部活动上的答问实录：
提问：罗兰贝格也是一家比较知名的咨询公司，按照咨询公司MECE的规则，对大数据是怎样划分的？比如按照MECE的规则，因为对于云计算大家可能从LAS、CAS（音），罗兰贝格这块有没有一个已经出来的成果？
比约•布劳卿：MECE其实就是互斥且穷尽的一种解决问题的方法，是一种结构化的思维。所谓的互斥是一个问题你把它拆借成独立的部分，各个部分不重叠，而穷尽是所有的部分叠加起来是一个完整的问题，不会有所遗漏。对大数据也是如此，一个公司如果有问题，我们首先要知道这个问题的范围有多大，所有的问题是什么，这就是穷尽。而互斥就是要把你采取的措施和行为独立出来，不要重复处理，所以，穷尽和互斥是我们解决所有问题的方法论，不管是大数据、方法论还是人力资源都是如此，是一个结构化的思维方式。
提问：在大数据时代会不会有的行业获益更多？对中小企业有什么建议？
比约•布劳卿：其实在德国大部分企业都是中小企业，一些家族式的机械企业，年收入也不是特别大。所以，我建议与其说大数据，不如说智能数据，80%的客户都是一些中小企业，做高压水泵、螺丝这些业务的，如果你用这么多的数据去分析可能会不知所措，更多的是一种智能的分析，而不是建立第二套SAP系统。
还有一个问题是哪些行业受益最多，可以说在大数据时代不同的行业都有不同的挑战，比如矿产行业，你是做铁矿的，你在客户数据这方面可能并没有太多的需求，因为矿产行业客户也非常的集中，在现货市场价格都是固定的。而在铁矿发掘方面，地理数据分析就能发挥作用，你可以通过分析数据来找到更好的矿藏所在地，所以，我觉得在大数据时代各个行业起码有一部分业务是可以充分应用到数据的，比如供应方面、客户方面、交易方面总有一方面是可以应用到的。还有你刚才提到的金融服务行业，我觉得金融业有很大的潜力，因为银行了解大量的客户信息，但现在他们用这些信息做的事情却很少，我觉得在这里蕴藏很多的机会。
提问：您认为今后市场调研在整个分析环节中还是必要的吗？
比约•布劳卿：我觉得没什么必要了，可能有些情况不需要做A/B实验，还需要一些市场调研，但通常情况下是把两者结合起来，特别经典的市场调研可能没有太多的生存空间了，比如发问卷这类的市场调研就没有太大的生命力了。
提问：请教一下您，您觉得大数据对金融行业的影响是什么呢？它会不会对金融行业的形态发生改变？
比约•布劳卿：大数据不仅会改变业务模型和业务形态，甚至会改变其他方方面面的，比如它可以加入社交媒体做群体的融资。比如有一个人，原来传统方式只是向银行申请贷款，但现在它说它在社交媒体上说需要一笔钱，比如需要500人，每人贡献1000元，他承诺一定的利息和未来一定的利润，所以通过这个就可以做群体的信贷和融资。这对银行的业务是很大的改变。包括保险业也是，你可以在公开的平台上做保险的融资，所以，大数据是这些业务背后机制所在，会彻底的改变这个行业。
提问：请问这种单点预测，当你买一个小东西，它预测你所有的购买倾向，这种预测能够通过大数据的分析来达到一个购买倾向分析，获取消费者购买倾向的目的吗？是否准确和可靠？
比约•布劳卿：他们可以不去反复推荐同类的产品，而是相关的一些设备和配件。所以，你刚才说的也是错误使用大数据的一个例子。因为这种情况，买了一个相机，再给你推荐不同的相机其实是很无聊的，这个算法是相对比较简单的，真正大数据要做的是客户消费者自己都没有意识到的需求，来给你提供一些建议，让客户感觉非常的惊喜，这才是大数据真正用途所在。
提问：我想问一下，大数据的作用我们大家都已经领会了，也已经非常相信，但是作为在座的人，应该去做一些有利于我们平时的生活和工作，对大数据做一些什么事情呢？
比约•布劳卿：我觉得其实有的时候大数据并不一定能够提升我们的生活质量，因为现在中国人比一些西方人都更依赖于智能手机，时时刻刻都在这种数字化的生活当中，这种情况并不见得好，你如果真想提升生活品质，我倒建议丢掉你的智能手机，忘掉大数据，好好和你的家人在一起享受生活。
随着时间的推移，我觉得现在有一些医疗和疾病治疗的应用，大数据可以在这方面发挥一些作用，比如一些癌症的治疗可以变得更加有效。未来，我们应该允许大数据成为我们生活的一部分，但也不要忘了，一方面我们在进行数据变化的这种时代，一方面我们是社会化的人，离开智能手机我们也能活，你在生活中享受当下才是我们生活的意义所在。
