多渠道分销助中国保险业实现卓越绩效 - FT中文网

    洞察2015 塑造中国商业前景的五种力量

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2015
纷繁复杂的商业世界,前景不明的经济大局。您的企业是否处于大趋势的“顺风”方向,或者你是否觉察到了新的机会与风险?莫让浮云遮望眼。《地平线2015:中国商业洞察与展望》为您解读中国未来经济增长的驱动力,厘清明日的战略选择。
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多渠道分销助中国保险业实现卓越绩效
作者:许金莉,余婧,虞莱
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尽管目前中国保险的分销渠道主要是传统的个人代理和银行代理,但中国保险市场已出现目标客户群改变、销售渠道多样化的新趋势。

多种分销渠道可提供更多的互动方式,提高沟通频率,从而提高向上和交叉的销售机会。同时多渠道分销也存在诸多挑战,如客户渠道冲突、产品差异性等。

在全球范围内,埃森哲帮助许多金融机构实现了卓越绩效的多渠道分销。在中国,随着日渐增大的网络消费群体和中层收入群体,保险市场的激烈竞争,中国 的保险公司有必要开拓和发展多渠道分销模式。总结埃森哲在中国和国际上诸多客户的成功经验,我们认为在中国保险市场实现卓越绩效多渠道分销的四个关键因素 为战略、实施、集成和治理。为实现多渠道分销,保险公司首先需要对战略远景,目标产品组合和目标客户群体有一个清晰的认知,以确定应采用什么样的分销模 型。其次,确定需要什么能力来实施这个战略,并投入资源发展所需要的能力。第三,需要寻找一种最佳运营模型,以期减少多渠道分销过程中发生的渠道冲突问 题,并增加不同渠道之间的合作效应。最后,从组织架构和管控设计上保证多渠道体系的成功建设和运营。我们坚信多渠道分销将成为保险市场的主流并为市场的不 断成熟和发展起到积极的推动作用……

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